Forventet resultat
En prioriteret problemliste, anbefalede rettelser, noter om risiko og eventuel implementeringshjælp, hvis problemet ligger inden for min afgrænsning.
Produktsupport
Support bør være noget, man kan regne med, ikke panik efter noget går i stykker.
Det her er til projekter, der allerede findes, men har brug for skarpere øjne, renere struktur eller hjælp til at komme videre. Jeg kan gennemgå den tekniske overflade, finde svage punkter og gøre uklare problemer til en konkret fixliste.
Format
Hvordan support fungerer.
Sessionsformat
Kan være en fokuseret gennemgangssession, en kort reparationssprint eller en løbende teknisk supportblok for projekter, der ændrer sig ofte.
Lead time
Starter med en kort beskrivelse af problemet, links/screenshots og adgangsnoter, hvis dybere fejlsøgning er nødvendig.